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精益科技自动馈纸式扫描器帮助BANORTE 银行大幅提升客户交易流程的效率
来源: | 作者:Angelia | 发布时间 :2020-11-09 | 121 次浏览: | 分享到:
Banorte 是墨西哥前五大银行之一,也是墨西哥银行金融业的领导企业之一,有1300 家分行,员工约27,000 人。

银行行员每天需要将很多文件和表单扫描到银行系统,包括开户申请书、抵押合约、服务合约、信贷合约、汇款申请书、存提款凭条、政府公文、财务文件等等。此外,行员也需要扫描客户证件、驾照等身分证明文件。这些纸本文件和塑胶卡片的大小不一,厚度也各不相同。


精益科技自动馈纸式扫描器帮助BANORTE 银行大幅提升客户交易流程的效率
Banorte 是墨西哥前五大银行之一,也是墨西哥银行金融业的领导企业之一,有1300 家分行,员工约27,000 人。


银行行员每天需要将很多文件和表单扫描到银行系统,包括开户申请书、抵押合约、服务合约、信贷合约、汇款申请书、存提款凭条、政府公文、财务文件等等。此外,行员也需要扫描客户证件、驾照等身分证明文件。这些纸本文件和塑胶卡片的大小不一,厚度也各不相同。

行员需要将每个客户交易的所有表单文件放到扫描仪,一次扫描成电子档,进到银行后端系统做进一步的辨识和分类处理,然后撷取的资料即自动送到银行资料库。

挑战

扫描仪是这个银行流程的开头,也是关键点,扫描仪效能,能影响到银行行员的客户交易时间、后端资料库正确处理资料、和客户对银行的满意度。银行的作业要求对扫描仪有几项严苛挑战。

ㄧ叠纸张表单大小不一且厚薄不同,不止挑战扫描仪硬体设计,还有扫描仪的影像处理和优化技术。

首先,每笔客户交易文件表单的大小和厚薄不一,行员希望可以全部放入扫描仪,一次性扫描到系统进行处理,而不需要行员先依文件尺寸和厚薄人工分类,接着再分次扫描。除了纸张,行员也需要扫描证件类的塑胶硬卡。换言之,扫描仪必须有极优的物件处理能力,ㄧ叠纸张表单里,每张厚薄不一、大小也不同,要有良好的机构设计让进纸顺畅和稳定,并且有重叠进纸侦测。

扫描仪必须能聪明地侦测各张表单或卡片的尺寸,并自动将扫描影像做适当裁切(例如一叠扫描文件里,若有大到A4 尺寸,也有小到存款凭条,扫描仪就要能自动裁切存款凭条影像档同实际大小)。有的文件有底色或有背景印刷,有的表单上的部分文字颜色淡(人工书写难免有这种情况)。扫描仪要有自动去除背景、强化字元的数位运算能力,自动优化扫描影像。银行所需的扫描仪,不是只把纸本转为数位档,还要有智慧优化影像能力,因为扫描影像品质好的话,银行后端系统的光学文字辨识和资料撷取就可大幅提升正确性,减少人工资料修改的需要。

解决方案

银行经过广泛严苛评估和分行现场试用,认为精益科技 SmartOffice PS406U 扫描仪完全符合银行作业流程所需,并于2014年开始所有分行都配置精益科技SmartOffice扫描仪

SmartOffice PS406U扫描仪有自动馈纸(ADF)设计,进纸匣可混合大小张文件表单一次扫描,也可扫描证件类硬卡,软体有TWAIN和获奖肯定的DocAction软体(美国买主实验室颁发扫描配置工具软体杰出成就奖》 )。这台扫描仪还有内建超声波重张进纸侦测功能。

经过多年全国分行的实际使用,Banorte银行对这台精益科技SmartOffice PS406U扫描仪非常满意,因此在今年年初的银行定期设备更新计画中还要采购新的精益科技扫描仪由于SmartOffice PS406U已经下市,Banorte改评估新的姊妹机种 SmartOffice PS3140U,测试也完全符合银行要求,总计目前为止已采购配置超过8,000台精益科技SmartOffice PS406U / PS3140U扫描仪于全墨西哥的Banorte银行据点。

行业:银行

国家:墨西哥

客户: Banorte (墨西哥前五大银行之一)

挑战:银行行员每天需要将很多文件和表单扫描到银行系统,也需要扫描客户证件、驾照等身分证明文件。这些纸本文件和塑胶卡片的大小不一,厚度也各不相同。扫描仪效能,能影响到银行行员的客户交易时间、后端资料库能否正确处理资料、和客户对银行的满意度。银行作业流程对扫描仪的物件处理能力、影像处理和优化技术有严苛要求和挑战。

解决方案:在Banorte总行和所有分行全面配置Plustek自动馈纸扫描仪从2014年开始采购精益科技SmartOffice PS406U机型,到今年银行定期设备更新计画追加采购新机型SmartOffice PS3140U,Banorte已采购配置超过8,000台精益科技SmartOffice扫描仪于全墨西哥的Banorte银行据点。

结果:Banorte行员能极有效率地服务银行客户,把一整叠大小和厚薄不同的客户交易表单放入扫描仪一次扫描,而不需额外花时间分类扫描。无论表单文件大小、厚薄和颜色,精益科技SmartOffice扫描仪都能妥善处理,产出品质好的扫描影像,增加端银行系统的辨识和分类效能。


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